ADECCO consultant divisione tourism ricerca per un hotel di lusso nei pressi di Viareggio la figura di:• CAPO RICEVIMENTO Descrizione del lavoro:- Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.- Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti- Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.- Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.- Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.- Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.- Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.Qualifiche:- Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.- Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.- Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.- Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.- Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.Ulteriori informazioni:- Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe- CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta- Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposoData inizio prevista: 01/06/2024Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back OfficeCittà: Viareggio (Lucca)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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