L’Agenzia per il Lavoro YesWeWork, per conto di una solida società specializzata nell’erogazione di Servizi di Consulenza Energetica cerca Operatore o Operatrice Telefonico/a da collocare presso il proprio Call Center negli uffici di Montesilvano, in provincia di Pescara, per la gestione di operazioni outbound, inbound e Data entry.

L’azienda cerca una persona dotata di eccellente comunicatività e con una naturale predisposizione all’empatia. Per svolgere con successo questa professione, inoltre, è fondamentale possedere un’alta capacità di concentrazione ed essere costantemente orientati al raggiungimento degli obiettivi.

L’operatore/operatrice selezionato/a si occuperà di rispondere alle chiamate di richiesta informazioni, contattare attivamente liste di clienti o potenziali clienti per promuovere e vendere servizi di consulenza energetica e registrare le anagrafiche sul gestionale aziendale

Si prenderanno in considerazione esclusivamente candidati con esperienza pluriennale (almeno 3 anni) in ruoli analoghi, nonchè dotati delle competenze e dei requisiti richiesti in questo annuncio.

La risorsa assunta sosterrà un periodo iniziale di formazione on the job per acquisire la necessaria familiarità con le tariffe e i servizi offerti dall’azienda.

La posizione è disponibile sia con soluzione Full-Time che Part-Time.

Mansioni principali:

• Rispondere a chiamate in entrata fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dall’azienda
• Gestire le richieste di preventivi e fissare gli appuntamenti con il reparto commerciale per consulenze personalizzate
• Gestire eventuali reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzione
• Analizzare la lista di lead da contattare e organizzare le chiamate quotidiane da effettuare
• Contattare telefonicamente clienti e prospect per promuovere e proporre nuovi contratti
• Registrare l'esito di ogni chiamata nel sistema informatico aziendale in modo accurato
• Aggiornare e/o inserire le anagrafiche clienti nel gestionale
• Collaborare con il team commerciale per supportare attività di vendita e fidelizzazione clienti

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni in call center o customer service
• Conoscenza base del mercato di riferimento
• Capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici
• Eccellenti capacità di ascolto e di comunicazione verbale e scritta
• Approccio empatico ai problemi e alle necessità della clientela
• Attitudine al problem-solving, capacità di gestire situazioni complesse e/o reclami in modo efficace
• Buona sopportazione dello stress e capacità di mantenere calma e professionalità anche sotto pressione
• Patente di guida e auto propria
• Residenza entro un raggio di 25 km dal luogo di lavoro

Plus gradito:

• Diploma di scuola superiore

Riepilogo:

• Cercasi Operatore o Operatrice Call Center
• Settore: Servizi di Consulenza Energetica
• Sede Aziendale: Montesilvano (PE)
• Posizione disponibile sia Full-Time che Part-Time
• Inquadramento e retribuzione saranno concordati con il candidato in sede di colloquio sulla base del profilo presentato

Se ti riconosci in questo profilo e sei pronto a trasformare ogni chiamata in un'opportunità, invia subito il tuo curriculum a YesWeWork.

Affidandoti alla nostra agenzia per il lavoro, avrai accesso a un supporto completo e personalizzato prima, durante e dopo l'assunzione. I nostri recruiter valuteranno attentamente il tuo profilo non solo per questa ma anche per altre opportunità simili, massimizzando le tue possibilità di trovare l'impiego ideale.

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#YWW