Da 123 anni operiamo in FVG nel campo delle energie; da impresa familiare a impresa a forte connotazione manageriale salvaguardando quel rapporto viscerale con il nostro territorio che rappresenta un vero e proprio asset. Oggi siamo una Energy Company con oltre 280 collaboratori, impegnata a favorire un nuovo modo di consumare e produrre energia per consentire scelte più efficienti e consapevoli.

Offriamo soluzioni per privati, istituzioni, condomini e aziende che combinano competenze specialistiche e applicazioni tecnologiche per assicurare:

· un controllo degli asset energetici e l’ottimizzazione di spese e consumi

· un utilizzo più autonomo e sostenibile dell’energia

Una strategia di crescita multiservizio che mette in sinergia le nostre divisioni

1. ENERGIE E SERVIZI

Gas e luce

Prodotti petroliferi

Lubrificanti

Attrezzature e DPI

2. ENERGIE E AMBIENTE

Servizi e soluzioni energetiche

Transizione energetica ed energie rinnovabili

Domani guardiamo a un futuro efficiente, pulito e sostenibile. Per questo abbiamo scelto di porre gli obiettivi ESG al centro del nostro piano di sviluppo. Agire ora per guidare una crescita fondata sul rispetto dell’ambiente, l’uguaglianza sociale e lo sviluppo inclusivo.

La risorsa sarà inserita all’interno della Unità Organizzativa Customer Care della Business Unit Gas & Luce e, riportando direttamente al Responsabile Customer Care, si occuperà delle seguenti attività:

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti relative alle forniture di gas e luce, provenienti da diversi canali (portale web, APP, sito, chat, sportello, ecc.), garantendo elevati standard di efficienza e qualità del servizio;
• Promozione attiva dei prodotti e servizi Gas & Luce, contribuendo alla fidelizzazione della clientela;
• Gestione delle richieste dello sportello commerciale, con attività di consulenza e proposizione commerciale su contratti gas e luce;
• Attivazione di nuove forniture e gestione/modifica di quelle esistenti;
• Accoglienza della clientela e supporto nelle attività di assistenza post-vendita.

Requisiti e competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di customer care presso aziende del settore energetico;
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare MS Excel e Outlook.

Completano il profilo

• Proattività e orientamento al risultato;
• Spiccate capacità di problem solving;
• Ottime doti relazionali, comunicative e organizzative;
• Attitudine al lavoro in team.

Cosa offriamo

• Contratto Full Time con inserimento diretto in azienda;
• Pacchetto Welfare;
• Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.

La ricerca è rivolta a candidati d’ambo i sessi i cui dati saranno trattati per finalità di selezione (art.7-13 D.Lgs 196/2003).