Smart Dental Clinic, rete odontoiatrica del Gruppo San Donato, ricerca per le proprie sedi un/a Patient Manager – Consulente Percorsi di Cura Odontoiatrici.
La figura affianca il team clinico durante la prima visita, presidiando la fase di presentazione e attivazione del piano di cura, con un approccio consulenziale e orientato alla presa in carico strutturata del paziente.
È richiesto il presidio di più cliniche sul territorio lombardo. È pertanto indispensabile la disponibilità a frequenti spostamenti.
Principali attività
Presidio della fase consulenziale durante la prima visita specialistica
Discussione del piano di trattamento
Traduzione dei contenuti clinici in informazioni chiare e comprensibili
Gestione del colloquio organizzativo ed economico relativo al percorso terapeutico
Raccolta e gestione della documentazione amministrativa e consenso informato
Definizione e pianificazione delle fasi operative del piano di cura
Coordinamento con front office per la programmazione degli appuntamenti
Gestione delle eventuali richieste di chiarimento in tempo reale
Aggiornamento puntuale del gestionale
Obiettivi del ruolo
Favorire l’attivazione immediata e consapevole del piano di cura
Garantire coerenza tra proposta clinica, organizzazione operativa e sostenibilità del percorso
Incrementare il tasso di accettazione dei piani di trattamento
Ridurre il numero di preventivi sospesi
Migliorare l’esperienza del paziente nella fase decisionale
Assicurare uniformità di approccio consulenziale tra le sedi
Cosa non può mancare
Esperienza consolidata in ambito odontoiatrico
Esperienza nella gestione diretta di piani di cura e colloqui consulenziali
Capacità di interfacciarsi con professionisti sanitari e comprendere contenuti clinici
Spiccata attitudine relazionale ed elevata capacità di ascolto
Orientamento agli obiettivi e familiarità con KPI di accettazione
Precisione nella gestione documentale e amministrativa
Autonomia organizzativa e flessibilità operativa
Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio lombardo (requisito essenziale)
Dove?
Via Olgettina, 58 – 20132 Milano (MI)
Sede Direzionale presso Ospedale San Raffaele
Dettagli lavorativi
Tipologia contrattuale: contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
Orario: full time
È previsto un sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi