Smart Dental Clinic, rete odontoiatrica del Gruppo San Donato, ricerca per la Sede Direzionale ubicata presso l’Ospedale San Raffaele un/a Inside Sales – Healthcare.
La figura sarà inserita all’interno dell’area Patient Care con l’obiettivo di supportare la riattivazione dei pazienti con piano di cura sospeso, favorendo la continuità assistenziale e l’avvio dei percorsi terapeutici, nel rispetto dei protocolli clinici e organizzativi del network.
Principali attività
Analisi dei piani di cura non avviati o sospesi attraverso CRM aziendale
Contatto telefonico strutturato dei pazienti
Comprensione delle motivazioni alla base della sospensione
Gestione delle obiezioni con approccio consulenziale
Riagenda di visite di rivalutazione o avvio terapia
Pianificazione e gestione follow-up
Aggiornamento puntuale del gestionale e tracciamento attività
Monitoraggio KPI (tasso di contatto, riagenda, conversione, produzione riattivata)
Collaborazione costante con clinic manager e team clinico
Cosa non può mancare
Esperienza pregressa in ruoli di inside sales, teleselling o gestione attiva di pazienti
Esperienza in ambito sanitario o odontoiatrico, requisito indispensabile
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Attitudine alla gestione strutturata delle obiezioni
Orientamento al risultato e familiarità con obiettivi numerici
Precisione nell’utilizzo di CRM e strumenti di reportistica
Approccio etico e orientato alla qualità della relazione con il paziente
Dove?
Via Olgettina, 58 – 20132 Milano (MI)
Sede Direzionale presso Ospedale San Raffaele
Dettagli lavorativi
Tipologia contrattuale: contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
Orario: full time
È previsto un sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
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