Culligan Italiana, multinazionale leader nel trattamento dell’acqua, ricerca per ampliamento dell’organico, la figura di un/a Help Desk di Primo Livello – Asset Management, Onboarding/Offboarding & Logistics:
Descrizione del Ruolo
L’help Desk supporta l’organizzazione nella gestione operativa degli asset informatici, nella preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi assunti e nella gestione logistica del materiale IT. È responsabile della corretta tracciatura delle attrezzature e del supporto tecnico di base agli utenti.
Responsabilità Principali
Gestione Asset IT
Registrare, aggiornare e mantenere l’inventario degli asset tramite software CMDB
Etichettare e assegnare dispositivi (laptop, smartphone, periferiche).
Monitorare stock, giacenze e ordini di materiali IT.
Onboarding Tecnico (Nuovi Assunti)
Preparare e configurare le postazioni di lavoro (Windows/macOS).
Installare e configurare software standard aziendali.
Creare account, assegnare licenze.
Effettuare test funzionali delle postazioni prima della consegna.
Supportare il day-one del nuovo assunto (accoglienza tecnica).
Supporto IT di Primo Livello
Gestire ticket e richieste di assistenza di base.
Risolvere problemi hardware e software comuni.
Eseguire troubleshooting iniziale e smistare ai livelli superiori quando necessario.
Logistica e Spedizione Materiale
Preparare e spedire dispositivi IT a dipendenti, tecnici o sedi remote.
Gestire imballaggio, documentazione e tracking delle spedizioni.
Ricevere e verificare il materiale in ingresso (RMA, nuovi ordini).
Coordinare resi, riparazioni e sostituzioni.
Hard skills
Conoscenza base sistemi operativi Windows
Reset password / unlock account (AD)
Troubleshooting login
Installazione / rimozione applicazioni
Analisi base dei log (Event Viewer)
Gestione profili utente, stampanti, driver
Conoscenza lingua inglese
Soft Skills
Problem solving
Gestione delle priorità
Lavoro in team
Precisione e attenzione ai dettagli
Autonomia operativa
Curiosità e interesse verso il mondo informatico
Cosa offriamo
Opportunità di crescita professionale.
Flessibilità nella gestione del lavoro
2 giorni di Smart working a settimana (dopo il periodo iniziale di affiancamento)
Convenzioni e sconti aziendali
Mensa aziendale gratuita (Ticket elettronico durante i giorni di smart working)
Dettagli
Luogo di lavoro: Bologna
Orario: 8-17 con 1 ora di pausa pranzo
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