Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda del territorio un* Impiegat* Customer Care da inserire presso la sede aziendale di Firenze.La risorsa sarà introdotta all'interno dell'Ufficio Customer Relationship Management e riporterà al Responsabile di Funzione.Attività lavorative principali:- fornire assistenza ai clienti, gestendo le loro richieste pervenute attraverso i vari touch point di contatto (mail, telefono, punti vendita, canali digitali).- attività di backoffice inerenti le richieste pervenute, gestione dei ticket e dei reclami per ottimizzare il sistema di monitoraggio e risoluzione delle richieste di assistenza, contribuendo a fornire una visione unica e migliorando l'esperienza e la pertinenza della comunicazione con il cliente.-elaborazione di report e presentazioni delle analisi qualitative e quantitative al fine di migliorare il processo di customer care.Requisiti:Laurea Triennale o Magistrale preferibilmente ad indirizzo umanistico o economico, pregressa esperienza nel Customer Care e nell'assistenza alla clientela.Completano il profilo spiccate capacità relazionali, Capacità di comunicazione (scritta e verbale) ed ascolto, nonché di analisi e di organizzazione del lavoro; Proattività nell'approccio al lavoro al fine di proporre idee e soluzioni; Capacità di analisi dati; Capacità di lavorare in team; Orientamento al risultato; Conoscenza del pacchetto Office (incluso Excel); Esperienza pregressa, anche breve, nell'ambito CRM rappresenterà un plus.Si offre contratto di lavoro diretto con l'azienda, durata contrattuale e retribuzione saranno definite in seguito in base all'esperienza della risorsa selezionata.Orario di lavoro: Full-time;Luogo di lavoro: Firenze.Data inizio prevista: 31/05/2026Categoria Professionale: ImpiegatiCittà: Firenze (Firenze)Istruzione: Laurea TriennaleDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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