BAXI SpA è uno dei principali protagonisti nel settore HVAC in Italia e in Europa, con una storia che affonda le radici nel 1925 a Bassano del Grappa. Oggi l’azienda progetta e produce soluzioni avanzate per il riscaldamento e la climatizzazione, ed è parte di BDR Thermea Group, uno dei leader globali nelle tecnologie per il comfort domestico e commerciale.

Con oltre 100 anni di ingegno, evoluzione tecnologica e resilienza, dagli anni ’70 BAXI è entrata nel mondo HVAC ampliando costantemente la propria offerta: caldaie a condensazione per il residenziale, soluzioni ad alta potenza per grandi edifici, pompe di calore e sistemi ibridi pensati per garantire comfort, efficienza energetica e riduzione dell’impatto ambientale. L’attenzione alla sostenibilità ha portato l’azienda a essere pioniera anche nello sviluppo delle prime caldaie interamente funzionanti a idrogeno verde.

Oggi BAXI vanta il più grande stabilimento europeo per la produzione di caldaie, un punto di riferimento industriale riconosciuto nei principali mercati europei e internazionali. Far parte di BDR Thermea significa lavorare all’interno di un gruppo globale unito, innovativo e orientato alla transizione energetica, che valorizza la collaborazione e le competenze delle proprie persone.

La nostra è una realtà dinamica e internazionale, dove la crescita professionale, la formazione continua e la possibilità di contribuire a un futuro energetico più sostenibile rappresentano elementi distintivi della nostra cultura aziendale.

La tua mission

La tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, in particolare nel occuperà fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite mail.

Lavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi.

Il team

Sarai inserito/a nell’Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service. Dopo un periodo di affiancamento, necessario a comprendere i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata, svilupperai autonomia nei compiti assegnati.

Che cosa farai

Le attività principali di cui ti occuperai sono

• Amministrare la rete dei centri di assistenza (Manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse)
• Amministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione
• Gestione ambienti Sitecore Portal/CRM/FSM
• Gestione Programma BAXIpiù
• Implementare i progetti in corso
• Collaborare nelle risposte all’utenza su copertura dei centri di assistenza
• Fornire informazioni tecnico commerciali sui prodotti
• Invio documentazione
• Report/analisi sugli interventi in garanzia e di prime accensioni
• Collaborare nelle azioni di supporto/feedback del servizio telefonico
• Indagini di customer satisfaction
• Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM.

Sei la persona giusta se

Ti appassionano:

• Il lavoro di squadra
• Risolvere problemi
• Un ambiente di lavoro multinazionale

Ti riconosci in quanto segue:

• Sei una persona proattiva, che ha voglia di imparare e di mettersi in gioco
• Ottime conoscenze informatiche
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Lo stage richiede disponibilità 6 mesi full time. E' previsto un rimborso spese e l'utilizzo gratuito della mensa aziendale.

In BAXI ci impegniamo ogni giorno a portare un futuro sostenibile sempre più vicino, progettando soluzioni intelligenti per il comfort climatico di edifici residenziali e commerciali. I nostri valori – Customer Focus, One Team, Sustainable Future – guidano ogni scelta, dalle tecnologie che sviluppiamo al modo in cui collaboriamo.

Crediamo nella transizione energetica e vogliamo esserne protagonisti: la sostenibilità guida i nostri prodotti, i nostri stabilimenti e ogni progetto che realizziamo. Lavoriamo per offrire ai nostri clienti soluzioni avanzate, efficienti e affidabili, costruendo relazioni solide e durature con installatori, partner e professionisti del settore.

La nostra forza è il lavoro di squadra: siamo un gruppo unito e internazionale, dove la collaborazione e il rispetto delle unicità di ognuno sono fondamentali per raggiungere obiettivi ambiziosi. Lo stabilimento di Bassano del Grappa conta oggi più di 800 persone che contribuiscono ogni giorno alla crescita dell’azienda e del Gruppo BDR Thermea, attivo nei principali mercati europei e mondiali.

Entrare in BAXI significa far parte di un ambiente dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo: offriamo reali opportunità di crescita, formazione continua e la possibilità di contribuire in prima persona a un futuro energetico più sostenibile.