Cooperjob SpA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pordenone, cerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico di Zoppola, un/una:

AFTER SALES SPECIALIST

La risorsa si occuperà di:

Gestire il servizio post-vendita, soprattutto tramite sistemi di assistenza da remoto, al fine di garantire la soddisfazione del cliente attraverso un’efficace risoluzione dei problemi segnalati, il tempestivo supporto tecnico e la corretta manutenzione dei prodotti.

Raccogliere le segnalazioni e collaborare con gli altri Dipartimenti per la manutenzione e il miglioramento di progetti e prodotti in fase di realizzazione.

Seguire e supportare i clienti nelle fasi di FAT (Final Acceptance Test), dove richiesto.

Attività del ruolo:

·Attraverso un sistema di ticketing integrato, raccogliere, rispondere direttamente o reindirizzare ai dipartimenti coinvolti le richieste di supporto pervenute da clienti, filiali e distributori;

·Fornire supporto tecnico al cliente, anche da remoto, per la risoluzione dei problemi segnalati e diagnosticati, dando aggiornamenti rispetto al loro stato attuale, e al piano di risoluzione;

·Gestire eventuali richieste di garanzia e di chiarimento relative alla manutenzione da eseguire;

·Coordinarsi a livello interdipartimentale per garantire una rapida soluzione delle problematiche dei clienti;

·Mantenere aggiornati il sistema gestionale e documentale circa i reclami e le segnalazioni ricevute dai clienti, in collaborazione con il dipartimento di qualità prodotto

·Eseguire e coordinare attività di FAT (Factory Acceptance Test) richiesti dal cliente secondo le norme e le procedure di gestione interne.

·Conoscenza dei prodotti e relative specifiche tecniche

·Conoscenze della progettazione elettrica

·Lettura schema elettrico

·Conoscenze di meccanica

·Lettura schema pneumatico

·Pacchetto Microsoft 365

·Lingua inglese (avanzato)

·Capacità comunicative

·Proattività

·Flessibilità

·Autonomia

·Itis o scuola professionale (elettrica/elettronica) / Ingegneria meccatronica/elttronica/elettrica

Si offre:

·Inserimento finalizzato all’assunzione;

·Retribuzione commisurata all’esperienza.

Cooperjob SpA opera nel rispetto delle pari opportunità (L. 903/77) e della normativa vigente sulla privacy (Reg. UE 2016/679).

Autorizzazione Ministeriale del 04/06/2010 – Prot. n. 13/I/0007848 – Iscrizione Albo Informatico – Agenzie per il Lavoro Sez. 1.

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