COLSER, azienda leader nel settore del facility management, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logistica integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato.

Siamo alla ricerca di una figura di Hospitality & Communication Assistant che unisca competenze operative nell’ambito dell’ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l’esperienza degli ospiti e l’identità del brand. Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera, oltre a un contributo attivo alle attività di comunicazione sviluppate con il team Comunicazione di COLSER.

La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza e delle attività di comunicazione, contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.

Requisiti richiesti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
• Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;
• Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
• Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;
• Familiarità con i principali social media (Instagram, Facebook, TikTok).
• Gradita competenza nell’utilizzo di strumenti digitali (PMS, CRM, Excel, Canva o simili).

Responsabilità e mansioni:

• Accoglienza di studenti, familiari e visitatori, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
• Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
• Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
• Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
• Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
• Collaborazione nell’organizzazione e gestione di eventi interni alla struttura;
• Supporto alla gestione dei canali social media, collaborando alla definizione e realizzazione del piano editoriale in coordinamento con il team Comunicazione COLSER;
• Sviluppo, in collaborazione con il team Comunicazione COLSER, delle strategie di comunicazione e marketing e alla pianificazione delle relative attività, alla creazione dei contenuti per i canali di comunicazione (sito web, news, social media, stampa, materiali di comunicazione).

Titoli di studio preferenziali:

Laurea triennale in:

• Scienze del Turismo
• Hospitality Management
• Economia e Management
• Scienze della Comunicazione
• Marketing e Comunicazione Digitale
• Lingue e Culture Straniere

In alternativa, sono considerati positivamente: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:

• Front Office / Reception
• Social Media Marketing
• Event Management
• Hospitality Operations

Se ritieni di essere una persona:

• Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente;
• Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative;
• Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni;
• Attenta alla propria immagine professionale.

Cosa offriamo:

• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo;
• Pacchetto welfare: iniziative per il benessere e la salute, portale sconti, credito welfare, convenzioni tempo libero e cultura;
• L’inquadramento contrattuale sarà valutato in base alle competenze e all’esperienza maturata.

Se ritieni che quest’opportunità faccia al caso tuo, candidati all’offerta inviando il tuo CV!

COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679.