BAXI SpA è uno dei principali protagonisti nel settore HVAC in Italia e in Europa, con una storia che affonda le radici nel 1925 a Bassano del Grappa. Oggi l’azienda progetta e produce soluzioni avanzate per il riscaldamento e la climatizzazione, ed è parte di BDR Thermea Group, uno dei leader globali nelle tecnologie per il comfort domestico e commerciale.

Con oltre 100 anni di ingegno, evoluzione tecnologica e resilienza, dagli anni ’70 BAXI è entrata nel mondo HVAC ampliando costantemente la propria offerta: caldaie a condensazione per il residenziale, soluzioni ad alta potenza per grandi edifici, pompe di calore e sistemi ibridi pensati per garantire comfort, efficienza energetica e riduzione dell’impatto ambientale. L’attenzione alla sostenibilità ha portato l’azienda a essere pioniera anche nello sviluppo delle prime caldaie interamente funzionanti a idrogeno verde.

Oggi BAXI vanta il più grande stabilimento europeo per la produzione di caldaie, un punto di riferimento industriale riconosciuto nei principali mercati europei e internazionali. Far parte di BDR Thermea significa lavorare all’interno di un gruppo globale unito, innovativo e orientato alla transizione energetica, che valorizza la collaborazione e le competenze delle proprie persone.

La nostra è una realtà dinamica e internazionale, dove la crescita professionale, la formazione continua e la possibilità di contribuire a un futuro energetico più sostenibile rappresentano elementi distintivi della nostra cultura aziendale.

La tua mission

La tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, in particolare nel fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite mail. Lavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi.

Il team

Sarai inserito/a nell’Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service, dove avrai l’opportunità di lavorare assieme a colleghi esperti e junior. Dopo un periodo di affiancamento, che ti permetterà di comprendere i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata, svilupperai autonomia nei compiti assegnati. Siamo convinti che la formazione e il teamwork siano aspetti chiave per supportare la crescita e lo sviluppo professionali e personali.

Che cosa farai

Le attività principali di cui ti occuperai sono:

• Collaborare nelle azioni di supporto/feedback del servizio telefonico
• Rispondere alle richieste dell’utenza in merito alla copertura dei centri di assistenza
• Fornire informazioni sul catalogo prodotti
• Amministrare la rete dei centri di assistenza (manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse)
• Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM
• Indagini di customer satisfaction, stesura di report e statistiche
• Amministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione

Sei la persona giusta se

Ti appassionano:

• Il lavoro di squadra
• Risolvere problemi
• Un ambiente di lavoro multinazionale

Ti riconosci in quanto segue:

• Sei una persona proattiva, che ha voglia di imparare e di mettersi in gioco
• Ottime conoscenze informatiche
• Buona conoscenza della lingua inglese

È previsto un rimborso spese e l’utilizzo gratuito della mensa aziendale.

Lo stage richiede disponibilità sei mesi full time.

In BAXI ci impegniamo ogni giorno a portare un futuro sostenibile sempre più vicino, progettando soluzioni intelligenti per il comfort climatico di edifici residenziali e commerciali. I nostri valori – Customer Focus, One Team, Sustainable Future – guidano ogni scelta, dalle tecnologie che sviluppiamo al modo in cui collaboriamo.

Crediamo nella transizione energetica e vogliamo esserne protagonisti: la sostenibilità guida i nostri prodotti, i nostri stabilimenti e ogni progetto che realizziamo. Lavoriamo per offrire ai nostri clienti soluzioni avanzate, efficienti e affidabili, costruendo relazioni solide e durature con installatori, partner e professionisti del settore.

La nostra forza è il lavoro di squadra: siamo un gruppo unito e internazionale, dove la collaborazione e il rispetto delle unicità di ognuno sono fondamentali per raggiungere obiettivi ambiziosi. Lo stabilimento di Bassano del Grappa conta oggi più di 800 persone che contribuiscono ogni giorno alla crescita dell’azienda e del Gruppo BDR Thermea, attivo nei principali mercati europei e mondiali.

Entrare in BAXI significa far parte di un ambiente dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo: offriamo reali opportunità di crescita, formazione continua e la possibilità di contribuire in prima persona a un futuro energetico più sostenibile.