Iper La grande i,

E' un'azienda italiana leader della DMO, fondata nel 1974 e presente con una rete di oltre 20 ipermercati sul territorio nazionale

Ci impegniamo ad offrire un'esperienza di shopping straordinaria e servizi di alta qualità ai nostri clienti.

Con una presenza diffusa e un impegno per l'innovazione nel settore retail.

Per la propria Sede di Milano ricerchiamo un/a CRM & Loyalty Specialist

Il/la candidato/a ideale ha maturato una buona esperienza nel settore retail, nella gestione proattiva e nell'implementazione di strategie di CRM, concentrando l'attenzione sulla fidelizzazione della clientela nel contesto del retail.

Le principali attività e responsabilità riguarderanno:

• Implementare e monitorare strategie di CRM per migliorare la customer retention
• Gestire proattivamente progetti di fidelizzazione clienti, garantendo una pianificazione e un'esecuzione efficaci
• Collaborare attivamente con gli altri team della Direzione Marketing, con i team di Vendita, IT e Servizio clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità
• Supervisionare lo sviluppo e l'ottimizzazione del programma fedeltà esistente
• Monitorare i KPI di CRM e Loyalty per estrarre insight strategici e tradurli in azioni mirate volte ad accrescere il livello di engagement e fidelizzazione dei clienti
• Rimanere aggiornato/a sulle tendenze del settore e proporre soluzioni innovative per migliorare la customer experience nel contesto retail

Si richiedono:

• Laurea specialistica in Marketing e/o Economia o affini
• Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni nel campo del CRM e della fidelizzazione, preferibilmente nel settore retail
• Conoscenza approfondita delle dinamiche del retail e delle esigenze specifiche della clientela
• Capacità di gestire progetti in modo efficace, garantendo la consegna tempestiva e il raggiungimento degli obiettivi
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali per una collaborazione efficace con team multidisciplinari
• Orientamento ai risultati e abilità di problem-solving
• Conoscenza di Salesforce gradita

La selezione è rivolta ai candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dall'autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del D. Lgs. 196/03.

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