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Per una realtà internazionale attiva nel settore education e formazione creativa, ricerchiamo una figura Junior Customer Service Relations Officer da inserire all’interno del team Customer Service. La persona selezionata avrà l’opportunità di entrare in un contesto internazionale e dinamico, dove potrà sviluppare competenze nella gestione della relazione con clienti e prospect, contribuendo alla qualità dell’esperienza offerta agli studenti e supportando le attività di contatto e orientamento. Questa opportunità è particolarmente adatta a neolaureati o giovani professionisti all’inizio della propria carriera, interessati a crescere in ambito customer service e relazioni internazionali.
Attività principali- Gestire le richieste di informazioni da parte di studenti e potenziali studenti tramite diversi canali (telefono, email, chat, WhatsApp)
- Fornire supporto informativo sui servizi e sui programmi offerti
- Supportare le attività di contatto outbound verso prospect interessati ai programmi formativi
- Monitorare e aggiornare le interazioni con i clienti tramite strumenti CRM
- Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità e un’esperienza positiva per gli studenti
- Supportare le attività operative del team Customer Service.
Requisiti- Laurea (anche appena conseguita)
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al contatto con il pubblico
- Buone competenze digitali e familiarità con strumenti informatici (Excel, CRM, piattaforme digitali)
- Precisione, organizzazione e spirito di squadra.
Non è richiesta esperienza pregressa: saranno valorizzati motivazione, proattività e interesse a crescere in un contesto internazionale. Cosa offriamo- Inserimento in una realtà internazionale e dinamica
- Ambiente di lavoro giovane e multiculturale
- Opportunità di sviluppare competenze nel customer service e nella gestione della relazione con il cliente
- Percorso di affiancamento e formazione iniziale
- Sede di lavoro: Milano
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