Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist.La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti.Principali responsabilità-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine-Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina-Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interniRequisiti-Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)-Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plusIl ruolo prevede Possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre)Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga.-CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale-Mensa aziendaleData inizio prevista: 25/07/2026Categoria Professionale: Call Center / Customer CareCittà: Torino (Torino)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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